Kritik Başarı Faktörleri ifadesi işletmelerin amaçlarını ve bu amaçlara giden yolu tanımlayan stratejik yönetim araçlarıdır.

Başarı odaklı çalışan her firma gibi Ünsal Makina olarak bizler de kendi kritik başarı faktörlerimizi (KBF) belirleyerek, ölçerek ve yöneterek başarı yolunda her gün yeni bir adım atıyoruz.

Kalite odaklı bir firma olarak sürekli takip ettiğimiz kritik başarı faktörlerimizi, kendimize özgü iç dinamikler doğrultusunda belirliyoruz.

KBF, süreçlerdeki iyileştirilecek alanların tespiti olarak da özetlenebilir. Süreçler incelendiğinde, işletmeler içinde iyileştirilmesi ve çözülmesi gereken birçok problemle karşılaşılmaktadır. İyileştirilecek alanların belirlenmesinde dikkat edilmesi gereken ilk nokta, iyileştirilecek alanların önceliklendirilmesidir. Ünsal Makina olarak iyileştirmeler yaparken ilk önceliğimiz müşteri odaklılıktır.

Müşteri memnuniyetini esas alıp, rakip analizi yaparak ürünlerimize özgü KBF’lerimizi belirledik. TORKPT markamızı dünyaya sunarken Ünsal Makina olarak yönetmiş olduğumuz kritik başarı faktörleri aşağıdaki gibidir.